Regulamin sklepu internetowego La Familia

Obowiązuje od 17 września 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy La Familia działa pod adresem https://lafamilia.com.pl (dalej „Sklep”).
Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest Krzysztof Wasiel prowadzący działalność gospodarczą (dalej „Sprzedawca”). Sklep działa pod marką La Familia.

– adres: ul. Krakowska 78, 43-340 Kozy – NIP: 937-262-62-26 – REGON: 362000293 – e-mail: sklep@lafamilia.com.pl

Sklep sprzedaje ubranka dla dzieci do 2 lat na terenie Polski.
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
Klientem może być osoba fizyczna, która ma pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna albo jednostka organizacyjna. Zamówienie w imieniu dziecka składa rodzic albo inna osoba pełnoletnia.
Konsumentem jest osoba fizyczna, która zawiera umowę ze Sprzedawcą niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta) korzystają z uprawnień wskazanych w przepisach, o ile spełniają ich przesłanki.
Korzystanie ze Sklepu, a w szczególności złożenie zamówienia, oznacza zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację.
Do spraw nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

Towar — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności ubranko dziecięce.
Zamówienie — oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.
Konto — konto w Sklepie pod adresem /moje-konto/, jeśli Klient je założy.
Konsument — w znaczeniu § 1 ust. 6.
Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Usługi elektroniczne

Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną: 1. przeglądanie Sklepu i kart Towarów; 2. prowadzenie koszyka; 3. składanie Zamówień; 4. prowadzenie Konta — jeśli Klient je założy; 5. kontakt przez strony Sklepu oraz e-mail.
Umowa o świadczenie usług elektronicznych zawierana jest z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej usługi i trwa: 1. dla koszyka i Zamówienia — do złożenia Zamówienia albo opróżnienia koszyka; 2. dla Konta — do usunięcia Konta przez Klienta albo Sprzedawcę zgodnie z Regulaminem.
Zamówienie można złożyć z Kontem albo bez Konta, jeśli kasa Sklepu na to pozwala.
Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym ani zakłócać działania Sklepu.
Wymagania techniczne: aktualna przeglądarka, dostęp do internetu, włączona obsługa cookies niezbędnych do koszyka i sesji oraz aktywny adres e-mail.
Sprzedawca może czasowo zawiesić Sklep z przyczyn technicznych (konserwacja, awaria). Dołoży starań, żeby przerwa była krótka.
Reklamacje usług elektronicznych Klient zgłasza na sklep@lafamilia.com.pl. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni.

§ 4. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

Informacje o Towarach w Sklepie (zdjęcia, opisy, ceny) są zaproszeniem do składania ofert, a nie ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Żeby złożyć Zamówienie, Klient dodaje Towar do koszyka, podaje dane do realizacji, wybiera dostawę i płatność, zapoznaje się z Regulaminem i polityką prywatności, a następnie potwierdza Zamówienie.
Przed złożeniem Zamówienia Klient widzi łączną cenę, w tym dostawę i podatki.
Wysłanie Zamówienia jest ofertą kupna złożoną Sprzedawcy.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą, gdy Sprzedawca przyjmie ofertę — przez wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie Zamówienia do realizacji. Wiadomość o samym otrzymaniu Zamówienia nie jest jeszcze przyjęciem, jeśli Sprzedawca zastrzeże w niej weryfikację.
Jeśli Towaru nie da się zrealizować (brak stanu, oczywista pomyłka ceny), Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta. Umowa nie dochodzi do skutku albo wygasa w tym zakresie. Wpłacona kwota wraca w tej samej formie, w jakiej została uiszczona.
Sprzedawca wystawia paragon albo fakturę VAT, zgodnie z przepisami. Faktura — gdy Klient poprosi w Zamówieniu albo mailowo, podając dane.

§ 5. Ceny

Ceny Towarów są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
Cena wiążąca jest ta, która była widoczna w koszyku w chwili złożenia Zamówienia.
Koszt dostawy nie jest wliczony w cenę Towaru, chyba że przy kasie wyraźnie wskazano inaczej. Klient widzi go przed potwierdzeniem Zamówienia. Aktualne zasady są też na stronie Dostawa.
Sprzedawca może zmieniać ceny w Sklepie. Zmiana nie dotyczy Zamówień już złożonych.

§ 6. Płatność

Klient może zapłacić: 1. przelewem tradycyjnym na rachunek mBank Sprzedawcy: 57 1140 2004 0000 3002 8190 0543 (numer jest też w potwierdzeniu Zamówienia; w tytule warto podać numer Zamówienia); 2. BLIK-iem albo kartą płatniczą — za pośrednictwem mBank S.A. (płatności internetowe mBank, zgodnie z metodami widocznymi w kasie).
Dostępność danej metody może zależeć od mBanku i od kwoty Zamówienia. Metody widoczne w kasie w chwili składania Zamówienia są wiążące dla tej transakcji.
Przy płatności elektronicznej (BLIK, karta) Klient płaci od razu, zgodnie z regulaminem mBanku.
Przy przelewie tradycyjnym Klient płaci w terminie podanym w potwierdzeniu Zamówienia. Brak wpłaty w tym terminie może oznaczać, że Sprzedawca nie przyjmie oferty albo odstąpi od umowy. Wpłatę uznaje się z chwilą uznania rachunku Sprzedawcy.
Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych karty. Płatnością elektroniczną zajmuje się mBank S.A.

§ 7. Dostawa

Wysyłka odbywa się na terenie Polski.
Sprzedawca wysyła Towary za pośrednictwem: 1. InPost — paczkomat; 2. InPost — kurier; 3. innych przewoźników dostępnych w kasie w chwili składania Zamówienia.
Klient wybiera sposób dostawy przy Zamówieniu. Koszt i przewidywany czas są podane w kasie oraz na stronie Dostawa.
Czas realizacji liczy się od zawarcia umowy i — przy przedpłacie — od zaksięgowania płatności.
Sprzedawca informuje o nadaniu przesyłki, jeśli ma numer śledzenia.
Klient podaje prawdziwe dane do wysyłki. Błędny adres, nieodebranie paczki z paczkomatu w terminie przewoźnika albo odmowa odbioru mogą oznaczać zwrot przesyłki do Sprzedawcy. Ponowna wysyłka może wymagać dopłaty kosztu dostawy.
Przy dostawie do Konsumenta ryzyko uszkodzenia lub utraty Towaru przechodzi z chwilą objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta albo osobę przez niego wskazaną.
Warto przy odbiorze obejrzeć opakowanie. Widoczne uszkodzenie warto zgłosić przewoźnikowi i Sprzedawcy (zdjęcie, numer przesyłki). Nieodebranie protokołu nie pozbawia Konsumenta reklamacji Towaru.

§ 8. Odstąpienie od umowy (zwrot)

Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny i bez kosztów innych niż przewidziane w ustawie i w tym paragrafie.
Termin liczy się od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Przy wielu rzeczach zamówionych razem — od objęcia ostatniej rzeczy.
Żeby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem. Można: 1. wysłać e-mail na sklep@lafamilia.com.pl (wystarczy jednoznaczne oświadczenie, np. „odstępuję od umowy, zamówienie nr …”); 2. wysłać pismo na adres Sprzedawcy; 3. użyć wzoru z załącznika nr 1 — wzór nie jest obowiązkowy.
Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia złożonego drogą elektroniczną.
Konsument odsyła Towar na adres Krzysztof Wasiel, ul. Krakowska 78, 43-340 Kozy w ciągu 14 dni od odstąpienia. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie Towaru przed upływem 14 dni.
Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Konsument. Sprzedawca nie odbiera przesyłek za pobraniem ani nieopłaconych.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Przymierzenie ubranka tak, jak w sklepie stacjonarnym, jest w porządku. Noszenie, pranie, oberwanie metki, zniszczenie — już nie.
Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy do Klienta (najtańszy zwykły sposób oferowany w Sklepie, jeśli Klient wybrał droższy), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do otrzymania Towaru albo dowodu jego odesłania — w zależności co nastąpi wcześniej.
Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny, bezkosztowy dla niego sposób.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy Towar dostarczany jest w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Ust. 10 dotyczy w Sklepie zwłaszcza body i innych rzeczy noszonych bezpośrednio przy skórze (w tym bielizny), jeśli po dostarczeniu zerwano plombę, zdjęto zabezpieczenie higieniczne albo Towar noszono. Zwrot takich rzeczy jest możliwy, gdy są nieużywane, z metką, bez śladów użycia i z nienaruszonym opakowaniem higienicznym — o ile takie opakowanie było.
Prawo odstąpienia nie dotyczy umów, w których Konsument nie jest stroną w ustawowym znaczeniu, z zastrzeżeniem praw przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
Szczegóły praktyczne (jak spakować, jaki numer zamówienia wpisać) są na stronie Zwroty. W razie rozbieżności z tą stroną pierwszeństwo ma Regulamin i ustawa.

§ 9. Wymiana

Sklep nie prowadzi osobnej wymiany rozmiaru ani koloru. Konsument, który chce inny rozmiar, odstępuje od umowy zgodnie z § 8 i składa nowe Zamówienie. Reklamacja Towaru niezgodnego z umową (w tym błąd rozmiaru po stronie Sklepu) idzie ścieżką z § 10.

§ 10. Zgodność Towaru z umową i reklamacje

Sprzedawca dostarcza Towar zgodny z umową. Opis, skład, rozmiar i zdjęcia na karcie Towaru są częścią umowy — w granicach tego, co da się uczciwie odczytać ze zdjęcia i opisu.
Wobec Konsumenta Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
Reklamację zgłasza się na sklep@lafamilia.com.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Warto podać: imię i nazwisko, numer Zamówienia, czego dotyczy brak zgodności, żądanie oraz — jeśli to pomaga — zdjęcia.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia i odpowiada na ten sam adres e-mail albo w inny uzgodniony sposób.
Jeśli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać naprawy albo wymiany. Sprzedawca może odmówić, gdyby sposób ten był niemożliwy albo wiązał się z nieproporcjonalnymi kosztami, zgodnie z ustawą.
Jeśli naprawa albo wymiana się nie uda, jest niemożliwa albo Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy — przy istotnym braku zgodności, na zasadach ustawy.
Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar. Koszty odesłania Towaru reklamowanego z powodu braku zgodności ponosi Sprzedawca. Nie należy nadawać reklamacji za pobraniem bez uzgodnienia.
Uprawnienia z tytułu niezgodności Towaru z umową nie wyłączają gwarancji, jeśli gwarancja została udzielona (na karcie Towaru albo w dokumencie). Brak odrębnej gwarancji nie ogranicza praw z ustawy.
Reklamacje nie dotyczące Towaru (płatność, konto, dostawa jako usługa) zgłasza się tak samo, na sklep@lafamilia.com.pl.

§ 11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cookies, opisuje Polityka prywatności.

§ 12. Opinie

Sklep nie publikuje zmyślonych opinii. Jeśli w Sklepie pojawią się opinie klientów, Sprzedawca dołoży starań, żeby pochodziły od osób, które kupiły Towar, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów.

§ 13. Postanowienia końcowe

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnego powodu (zmiana prawa, zmiana płatności albo dostawy, zmiana danych Sprzedawcy, bezpieczeństwo Sklepu). O zmianie Konsument z Kontem zostanie powiadomiony e-mailem, o ile Sprzedawca ma jego adres. Zmiana nie wchodzi w umowy zawarte przed jej datą.
Aktualny Regulamin jest zawsze na stronie /regulamin/.
Jeśli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc.
Spory z Konsumentem można — jeśli obie strony chcą — rozwiązać polubownie. Konsument może też skorzystać z bezpłatnej pomocy rzecznika konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej albo stałego polubownego sądu konsumenckiego. Unijna platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Spory rozstrzygają sądy polskie. Konsument może wytoczyć powództwo także według przepisów o właściwości przemiennej (m.in. miejsce zamieszkania Konsumenta).

Załącznik nr 1. Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Wzór jest pomocniczy. Oświadczenie może mieć inną formę, byle było jednoznaczne.

Adresat:
Krzysztof Wasiel
ul. Krakowska 78, 43-340 Kozy
sklep@lafamilia.com.pl

Ja / My (*) niniejszym informuję / informujemy (*) o moim / naszym (*) odstąpieniu
od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*):

Numer zamówienia: ................................
Data zawarcia umowy / otrzymania: ................
Imię i nazwisko konsumenta: ......................
Adres konsumenta: ................................

Data: ....................        Podpis (tylko jeśli papierowo): ...............

(*) Niepotrzebne skreślić.